السياسات
الشروط والأحكام
راجع الشروط التي تحكم استخدام خدمات SkyWay Express والشحنات والمدفوعات وميزات الحساب.
الشروط الحالية
الشروط والأحكام: خدمات التسوق والشحن من SkyWay Express
1. قبول الشروط
1.1 باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وإذا كنت لا توافق على أي جزء منها، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا.
2. الخدمات
2.1 تقدم SkyWay Express خدمات التسوق والشحن، بما في ذلك شراء البضائع وتسليمها بالنيابة عن العميل، وتحتفظ بحق تعديل الخدمات دون إشعار مسبق.
3. حسابات المستخدمين
3.1 يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية حسابه وجميع الأنشطة التي تتم من خلاله، ويجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل.
4. الطلبات والدفع
4.1 تُقدَّم الطلبات عبر موقعنا وتُعرض الرسوم المرتبطة بها، وتتم معالجة المدفوعات بصورة آمنة دون تخزين بيانات بطاقات الائتمان لدينا.
4.2 لا يتم تسليم الشحنات إلا بعد سداد رسوم الشحن بالكامل. وإذا رُفضت عملية الدفع، تُحتجز المواد لمدة 7 أيام قبل التخلص منها أو إتلافها.
5. أوزان الطرود وأبعادها
5.1 تُوزن الطرود باستخدام أجهزة دقيقة، وتُحتسب رسوم الشحن على أساس الوزن الأكبر بين الوزن الفعلي والوزن الحجمي.
5.2 تتيح ميزة «الوزن الفعلي» احتساب الرسوم وفق الوزن الفعلي في دول محددة، باستثناء الطرود التي يتجاوز مجموع أبعادها الخطية (الطول + العرض + العمق) 50 بوصة (127 سم).
6. الشحن والتسليم
6.1 أوقات التسليم تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجية. ويتحمل العميل مسؤولية صحة العنوان، ولا تتحمل SkyWay Express مسؤولية التأخير أو تعذر التسليم الناتج عن معلومات غير صحيحة.
7. ضريبة القيمة المضافة والضرائب والرسوم
7.1 قد تخضع الطرود الدولية للضرائب. وقد تكون بعض عناوين الشحن معفاة من الضرائب، بينما تُوضح للعناوين الأخرى الضرائب أو ضريبة القيمة المضافة المطبقة.
7.2 يدفع العميل الرسوم الجمركية (والتي تبلغ عادةً 10% من قيمة الشحنة) إلى الحكومة العراقية. وإذا اختلفت الرسوم الجمركية الفعلية عن المبلغ المحتسب، تتم مطالبة العميل بالفرق أو إضافة الفرق المستحق له إلى محفظة حسابه.
7.3 يلزم تقديم نموذج معلومات التصدير الإلكتروني (EEI) للشحنات التي تتجاوز قيمتها 2,500 دولار أمريكي، ويتم شحنها عبر DHL أو FedEx وفق المتطلبات المطبقة.
8. الإرجاع والاسترداد والأضرار
8.1 يُسمح بالإرجاع في الحالات المحددة للمواد المحظورة أو الخطرة أو المواد التي تتعرض للضرر أثناء النقل من التاجر إلى مراكزنا، ونحتفظ بحق رفض الإرجاع في الحالات الأخرى وفق السياسة المعتمدة.
8.2 بالنسبة للشحنات التي تقل قيمتها عن 1,000 دولار، يلزم التأمين (بنسبة 10% من قيمة الفاتورة) لاستحقاق التعويض. ويُحتسب تعويض الفقد أو الضرر وفق الجدول التالي:
قيمة الطلب ≤ 200 دولار ← التعويض: 25% من قيمة الطلب.
قيمة الطلب من 201 إلى 1,000 دولار ← التعويض: 10% من قيمة الطلب.
قيمة الطلب من 1,001 إلى 2,000 دولار ← التعويض: 7.5% من قيمة الطلب.
قيمة الطلب > 2,000 دولار ← تتم معالجة التعويض عبر شركاء الشحن (FedEx/DHL) وفق سياساتهم. 8.3 لا يُصرف التعويض إلا بعد التأكيد الرسمي لحالة الفقد أو الضرر من الشركة أو شريك الشحن.
9. الملكية الفكرية
9.1 جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والشعارات والصور، مملوكة لـSkyWay Express، ويُحظر استخدامها دون موافقة خطية.
10. حدود المسؤولية
10.1 لا تتحمل SkyWay Express المسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن استخدام الخدمات، وذلك ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.
11. القانون الحاكم
11.1 تخضع هذه الشروط لقوانين الولايات المتحدة والعراق، وتُحل أي نزاعات أمام محاكم هذين الاختصاصين القضائيين.
12. تعديل الشروط
12.1 تحتفظ SkyWay Express بحق تحديث هذه الشروط والأحكام أو تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق.
13. المدفوعات والطلبات
13.1 يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن دقة المعلومات التي يُدخلها في نظامنا الآلي، ولا يمكن إلغاء الطلبات أو استرداد قيمتها بعد مرور يوم واحد على تقديمها.
13.2 إذا كان السعر الفعلي للمنتج أقل من المبلغ المدفوع، يُضاف الفرق إلى محفظتك. وإذا كان أعلى، فقد يتم استخدام الرصيد المتاح في المحفظة أو إعادة المبلغ الأولي إلى المحفظة لإعادة تقديم الطلب.
13.3 رسوم الشحن لا تشمل الضرائب الحكومية أو ضريبة القيمة المضافة، ويجب سداد جميع هذه الرسوم قبل التسليم أو عنده.
14. التعريفات
14.1 الطرد: أي طرد مسجل تحت ملصق شحن واحد.
14.2 بوليصة الشحن: مستند أو ملصق الشحن الصادر عن الناقل وفق شروط مسؤوليته.
14.3 البضائع الخطرة: المواد المصنفة قانونًا على أنها خطرة أو قابلة للاشتعال أو الانفجار.
15. المواد المحظورة
15.1 لا تشحن SkyWay Express المواد الخطرة أو المجوهرات أو العملات أو الهويات الحكومية أو الحيوانات. وقد تتم مصادرة المواد المحظورة أو إتلافها وفق الأنظمة المعمول بها. التفاصيل الكاملة على: skywayex.com/prohibited-materials/.
15.2 يقر المستخدم بأنه غير مدرج على قوائم الحظر الدولية وأن شحناته لا تتضمن جهات أو وجهات خاضعة للقيود.
16. قواعد خدمتي «التسوق» و«الشحن»
16.1 التسوق: تشمل الطلبات قيمة المنتج ورسوم الخدمة، ولا تشمل رسوم الشحن الدولي أو الجمارك أو التأمين ما لم يُذكر خلاف ذلك.
16.2 الشحن: يجب على العملاء تقديم أرقام التتبع والفواتير بصيغة PDF؛ وتُحتسب رسوم الشحن عند وصول الطرد إلى المستودع ويجب دفعها إلكترونيًا.
17. إساءة استخدام الخدمات
17.1 قد تؤدي إساءة استخدام الخدمات أو الإضرار بالسمعة إلى فرض غرامات تتراوح بين 50 و500 دولار، واتخاذ إجراءات قانونية، والحظر الدائم.
18. قيود الشحن
18.1 لا ندعم الشحن المحلي داخل دولة المستودع، كما لا نشحن إلى أي دولة أخرى غير العراق.
19. مناطق الخدمة المحدودة (LSA)
19.1 تُشحن الطرود الواردة من مناطق الخدمة المحدودة (LSA) كما تم استلامها، دون فحص أو دمج أو إعادة تغليف، ولا تكون قابلة للإرجاع وفق شروط الخدمة.
20. شروط المحفظة
20.1 يمكن سحب رصيد المحفظة في أي وقت، مع تطبيق رسوم سحب بنسبة 10%، وذلك بعد التحقق من الرصيد والحساب.
21. التخزين والتصرف في الشحنات
21.1 تُخزن الشحنات مجانًا لمدة 30 يومًا. ويتم إتلاف المواد إذا بقيت الرسوم غير مدفوعة، أو تجاوز التخزين 30 يومًا دون حركة، أو احتوت الشحنة على مواد محظورة.
باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بأحدث نسخة سارية من هذه الشروط والأحكام.
1. قبول الشروط
1.1 باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وإذا كنت لا توافق على أي جزء منها، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا.
2. الخدمات
2.1 تقدم SkyWay Express خدمات التسوق والشحن، بما في ذلك شراء البضائع وتسليمها بالنيابة عن العميل، وتحتفظ بحق تعديل الخدمات دون إشعار مسبق.
3. حسابات المستخدمين
3.1 يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية حسابه وجميع الأنشطة التي تتم من خلاله، ويجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل.
4. الطلبات والدفع
4.1 تُقدَّم الطلبات عبر موقعنا وتُعرض الرسوم المرتبطة بها، وتتم معالجة المدفوعات بصورة آمنة دون تخزين بيانات بطاقات الائتمان لدينا.
4.2 لا يتم تسليم الشحنات إلا بعد سداد رسوم الشحن بالكامل. وإذا رُفضت عملية الدفع، تُحتجز المواد لمدة 7 أيام قبل التخلص منها أو إتلافها.
5. أوزان الطرود وأبعادها
5.1 تُوزن الطرود باستخدام أجهزة دقيقة، وتُحتسب رسوم الشحن على أساس الوزن الأكبر بين الوزن الفعلي والوزن الحجمي.
5.2 تتيح ميزة «الوزن الفعلي» احتساب الرسوم وفق الوزن الفعلي في دول محددة، باستثناء الطرود التي يتجاوز مجموع أبعادها الخطية (الطول + العرض + العمق) 50 بوصة (127 سم).
6. الشحن والتسليم
6.1 أوقات التسليم تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجية. ويتحمل العميل مسؤولية صحة العنوان، ولا تتحمل SkyWay Express مسؤولية التأخير أو تعذر التسليم الناتج عن معلومات غير صحيحة.
7. ضريبة القيمة المضافة والضرائب والرسوم
7.1 قد تخضع الطرود الدولية للضرائب. وقد تكون بعض عناوين الشحن معفاة من الضرائب، بينما تُوضح للعناوين الأخرى الضرائب أو ضريبة القيمة المضافة المطبقة.
7.2 يدفع العميل الرسوم الجمركية (والتي تبلغ عادةً 10% من قيمة الشحنة) إلى الحكومة العراقية. وإذا اختلفت الرسوم الجمركية الفعلية عن المبلغ المحتسب، تتم مطالبة العميل بالفرق أو إضافة الفرق المستحق له إلى محفظة حسابه.
7.3 يلزم تقديم نموذج معلومات التصدير الإلكتروني (EEI) للشحنات التي تتجاوز قيمتها 2,500 دولار أمريكي، ويتم شحنها عبر DHL أو FedEx وفق المتطلبات المطبقة.
8. الإرجاع والاسترداد والأضرار
8.1 يُسمح بالإرجاع في الحالات المحددة للمواد المحظورة أو الخطرة أو المواد التي تتعرض للضرر أثناء النقل من التاجر إلى مراكزنا، ونحتفظ بحق رفض الإرجاع في الحالات الأخرى وفق السياسة المعتمدة.
8.2 بالنسبة للشحنات التي تقل قيمتها عن 1,000 دولار، يلزم التأمين (بنسبة 10% من قيمة الفاتورة) لاستحقاق التعويض. ويُحتسب تعويض الفقد أو الضرر وفق الجدول التالي:
قيمة الطلب ≤ 200 دولار ← التعويض: 25% من قيمة الطلب.
قيمة الطلب من 201 إلى 1,000 دولار ← التعويض: 10% من قيمة الطلب.
قيمة الطلب من 1,001 إلى 2,000 دولار ← التعويض: 7.5% من قيمة الطلب.
قيمة الطلب > 2,000 دولار ← تتم معالجة التعويض عبر شركاء الشحن (FedEx/DHL) وفق سياساتهم. 8.3 لا يُصرف التعويض إلا بعد التأكيد الرسمي لحالة الفقد أو الضرر من الشركة أو شريك الشحن.
9. الملكية الفكرية
9.1 جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والشعارات والصور، مملوكة لـSkyWay Express، ويُحظر استخدامها دون موافقة خطية.
10. حدود المسؤولية
10.1 لا تتحمل SkyWay Express المسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن استخدام الخدمات، وذلك ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.
11. القانون الحاكم
11.1 تخضع هذه الشروط لقوانين الولايات المتحدة والعراق، وتُحل أي نزاعات أمام محاكم هذين الاختصاصين القضائيين.
12. تعديل الشروط
12.1 تحتفظ SkyWay Express بحق تحديث هذه الشروط والأحكام أو تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق.
13. المدفوعات والطلبات
13.1 يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن دقة المعلومات التي يُدخلها في نظامنا الآلي، ولا يمكن إلغاء الطلبات أو استرداد قيمتها بعد مرور يوم واحد على تقديمها.
13.2 إذا كان السعر الفعلي للمنتج أقل من المبلغ المدفوع، يُضاف الفرق إلى محفظتك. وإذا كان أعلى، فقد يتم استخدام الرصيد المتاح في المحفظة أو إعادة المبلغ الأولي إلى المحفظة لإعادة تقديم الطلب.
13.3 رسوم الشحن لا تشمل الضرائب الحكومية أو ضريبة القيمة المضافة، ويجب سداد جميع هذه الرسوم قبل التسليم أو عنده.
14. التعريفات
14.1 الطرد: أي طرد مسجل تحت ملصق شحن واحد.
14.2 بوليصة الشحن: مستند أو ملصق الشحن الصادر عن الناقل وفق شروط مسؤوليته.
14.3 البضائع الخطرة: المواد المصنفة قانونًا على أنها خطرة أو قابلة للاشتعال أو الانفجار.
15. المواد المحظورة
15.1 لا تشحن SkyWay Express المواد الخطرة أو المجوهرات أو العملات أو الهويات الحكومية أو الحيوانات. وقد تتم مصادرة المواد المحظورة أو إتلافها وفق الأنظمة المعمول بها. التفاصيل الكاملة على: skywayex.com/prohibited-materials/.
15.2 يقر المستخدم بأنه غير مدرج على قوائم الحظر الدولية وأن شحناته لا تتضمن جهات أو وجهات خاضعة للقيود.
16. قواعد خدمتي «التسوق» و«الشحن»
16.1 التسوق: تشمل الطلبات قيمة المنتج ورسوم الخدمة، ولا تشمل رسوم الشحن الدولي أو الجمارك أو التأمين ما لم يُذكر خلاف ذلك.
16.2 الشحن: يجب على العملاء تقديم أرقام التتبع والفواتير بصيغة PDF؛ وتُحتسب رسوم الشحن عند وصول الطرد إلى المستودع ويجب دفعها إلكترونيًا.
17. إساءة استخدام الخدمات
17.1 قد تؤدي إساءة استخدام الخدمات أو الإضرار بالسمعة إلى فرض غرامات تتراوح بين 50 و500 دولار، واتخاذ إجراءات قانونية، والحظر الدائم.
18. قيود الشحن
18.1 لا ندعم الشحن المحلي داخل دولة المستودع، كما لا نشحن إلى أي دولة أخرى غير العراق.
19. مناطق الخدمة المحدودة (LSA)
19.1 تُشحن الطرود الواردة من مناطق الخدمة المحدودة (LSA) كما تم استلامها، دون فحص أو دمج أو إعادة تغليف، ولا تكون قابلة للإرجاع وفق شروط الخدمة.
20. شروط المحفظة
20.1 يمكن سحب رصيد المحفظة في أي وقت، مع تطبيق رسوم سحب بنسبة 10%، وذلك بعد التحقق من الرصيد والحساب.
21. التخزين والتصرف في الشحنات
21.1 تُخزن الشحنات مجانًا لمدة 30 يومًا. ويتم إتلاف المواد إذا بقيت الرسوم غير مدفوعة، أو تجاوز التخزين 30 يومًا دون حركة، أو احتوت الشحنة على مواد محظورة.
باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بأحدث نسخة سارية من هذه الشروط والأحكام.